招聘人数：1人
【岗位职责】
1、熟悉电商平台店铺商品，对店内销售负责，促成交易，提升转化率；
2、高效处理客户订单并跟进发货，包括售前咨询、售后服务、退换货及开票请求；
3、完善产品沟通话术、Q&A，优化服务流程，确保客户满意度；
4、维护客户关系，做好品牌会员管理，提升客户粘性和忠诚度；
5、定期完成客服相关报表，统计并分析店铺相关数据，制定解决提升方案。
【任职要求】
1、大专及以上学历，1年以上客服工作相关经验；
2、具有较强的学习能力，能快速学习、理解、掌握医疗器械（检测类）、跨境膳食补充剂（医学营养食品）、功效性化妆品等产品相关知识；
3、熟悉电商平台操作，有较强的营销服务意识和应变能力；
4、能够熟练使用办公软件，打字速度快；
5、性格外向，积极乐观，随时保持工作激情；
6、具备团队合作精神，能够接受工作安排和倒班制工作。
【简历投递邮箱】
zhangq08@creditpharma.com
