招聘人数：1人
岗位职责:
1.具备销售意识，主动识别并挖掘客户需求，促成交易；
2.售前咨询、售后服务、退换货及开票请求，确保订单有序推进；
3.为客户提供专业咨询与问题解决方案（必要时电话沟通），完善产品沟通话术、Q&A，优化服务流程，确保客户满意度；
4.维护客户关系，做好品牌会员管理，提升客户粘性和忠诚度；
5.定期完成客服相关报表，统计并分析店铺相关数据，制定解决提升方案。
岗位要求:
1.大专及以上学历，1年以上客服工作相关经验；
2.具有较强的学习能力，能快速学习并掌握产品相关知识；
3.熟悉电商平台操作，有较强的营销服务意识和应变能力；
4.熟练使用办公软件，打字速度快，头脑清晰、思维敏捷，善于及时处理客户投诉；
5.随时保持工作激情，具备良好的心理承受能力；
6.能够接受工作安排和倒班制工作，执行力强，共同达成绩效目标。
岗位投递邮箱：zhangq08@creditpharma.com
